앱 지원
Android·iOS mOmentiOn의 카메라 연결·녹화·경로 파일·Pro 구매를 지원합니다.
문제 신고
휴대폰 모델·OS 버전·앱 버전/빌드·카메라 모델/펌웨어·발생 시각·재현 순서·예상한 동작을 적어주세요. 관련 스크린샷이나 짧은 로그가 도움이 됩니다.
로그·경로 파일에 위치·SSID·기기 정보가 포함될 수 있습니다. 전송 전 검토하고 불필요한 개인정보를 가리세요. 비밀번호·심사용 코드·결제 카드 정보는 보내지 마세요.
카메라 연결
정차 상태에서 선택한 브랜드·저장된 연결 정보·Bluetooth/Wi-Fi·앱 권한을 확인하세요. 카메라 전원과 연결 가능한 상태를 확인한 뒤 연결/재시도 버튼을 사용하세요. 계속 실패하면 카메라 모델과 관련 로그를 보내주세요.
녹화와 권한
GPS 수신·카메라 인디케이터·시작/정지 기준 속도·유지 시간을 확인하세요. 권한 설정과 앱에 표시된 녹화 사용 한도를 확인하고 정차 상태에서 수동 녹화를 테스트하세요. 주행 중 휴대폰을 조작하지 마세요.
Pro 구매 복원
구매에 사용한 스토어 계정을 사용하세요. 앱의 Pro 구매 화면에서 제공되는 구매 복원 기능을 이용하세요. 권한이 보이지 않으면 네트워크와 스토어 구매 내역을 확인하세요. 해결되지 않으면 앱 버전·구매일을 이메일로 알려주시고 카드 정보는 보내지 마세요. 서로 다른 스토어의 구매가 플랫폼 간 이전된다고 가정하지 않습니다.
경로 파일과 개인정보
저장한 경로를 찾을 때 설정된 저장 위치를 확인하세요. 내보낸 파일과 백업은 앱 삭제 후에도 남을 수 있습니다. 지원 문의로 보낸 정보 삭제는 이메일로 요청하고 기기 파일은 앱·파일 관리 도구에서 삭제하세요.